Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En BreathPulse™ queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un producto, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistimiento.

Condiciones de devolución

Para tramitar correctamente una devolución, el producto deberá encontrarse sin usar y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original, accesorios y documentación.

No se aceptarán devoluciones de:

Productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos usados, dañados o incompletos debido a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Estas limitaciones no afectan a los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros antes de que finalice el plazo de 14 días naturales en:

info@breathpulse.es

Indica en el mensaje:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Una declaración clara de que deseas desistir de la compra.

Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto. Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para realizar el envío.

Antes de enviar el producto, recomendamos contactar con nosotros para evitar errores en la dirección o en la identificación de la devolución. No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.

Preparación y envío de la devolución

El producto debe embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar un servicio que proporcione justificante de envío y conservarlo hasta que la devolución haya finalizado.

Cuando el cliente elija y contrate el medio de transporte para realizar una devolución voluntaria, deberá adoptar las medidas necesarias para que el producto llegue debidamente protegido. BreathPulse™ no se responsabiliza de productos enviados por error a nuestra dirección.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un desistimiento voluntario, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto recibido es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o es diferente al solicitado, BreathPulse™ asumirá los costes correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibido el producto, comprobaremos su estado y te informaremos de la aprobación del reembolso o de cualquier incidencia detectada.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que suceda primero.

Como ofrecemos envío ordinario gratuito a Península y Baleares, no existirá ningún gasto inicial de entrega que reembolsar. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Revisa el pedido cuando lo recibas. Si el producto está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye: