Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de Envíos regula la entrega de los pedidos realizados en la tienda online BreathPulse™.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:

España peninsular.
Islas Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

2. Gastos de envío

El envío ordinario es gratuito para todos los pedidos destinados a España peninsular y Baleares.

El importe total de la compra se mostrará antes de confirmar el pedido. No se añadirán gastos de envío ordinario durante el proceso de pago.

3. Preparación de los pedidos

Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.

Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos se tramitarán a partir del siguiente día hábil.

Durante periodos de gran demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación podría demorarse. Si se produjera un retraso significativo, informaremos al cliente mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

4. Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contado desde la confirmación y preparación del pedido.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si no pudiera cumplirse el plazo indicado, contactaremos con el cliente lo antes posible.

En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido se entregará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el método de transporte contratado incluya seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y los datos necesarios para consultar su estado.

Es posible que la información de seguimiento tarde algunas horas en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, el teléfono y los demás datos proporcionados sean completos y correctos antes de confirmar la compra.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en:

[AÑADIR CORREO CORPORATIVO]

Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible hacerlo una vez iniciada su preparación.

Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podremos solicitar el pago de los costes razonables ocasionados por un nuevo envío.

7. Ausencia del destinatario y pedidos no recogidos

Si no hubiera nadie disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar el pedido en un punto de recogida o facilitar instrucciones para concertar su entrega, según las condiciones del servicio utilizado.

El cliente deberá seguir las indicaciones del transportista y recoger el paquete dentro del plazo señalado.

Si el pedido fuera devuelto por no haber sido recogido, por ausencia reiterada o por datos incorrectos, contactaremos con el cliente para acordar una nueva entrega. Los costes razonables del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando la incidencia le sea imputable.

8. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de recibirlo.

Si el pedido llega visiblemente dañado, incompleto o contiene un producto diferente del solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e indica:

Nombre y número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del embalaje y del producto recibido.

BreathPulse™ estudiará el caso y ofrecerá la solución correspondiente sin coste para el cliente cuando la incidencia sea atribuible al producto, a la preparación del pedido o al transporte.

9. Pedidos no entregados

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, comprueba primero los datos de seguimiento y que la dirección facilitada sea correcta.

Si continúas sin recibirlo, contacta con nosotros en info@Breathpulse.com para que podamos consultar la incidencia con el transportista.

La responsabilidad sobre el pedido permanecerá en BreathPulse™ hasta que el cliente, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba materialmente el producto.

10. Retrasos en la entrega

Si no pudiéramos entregar el pedido en el plazo acordado, el cliente podrá solicitar que la entrega se efectúe dentro de un plazo adicional adecuado.

Si tampoco se realizara la entrega dentro de dicho plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.

Cuando la fecha de entrega sea esencial y así se haya comunicado antes de realizar la compra, se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación vigente.